创新服务树立标杆
创新服务树立标杆
元亨利品牌成立于上个世纪年代,在发展的历程中,元亨利多次打破行业“潜规则”,率先推出“终身免费维护”等多种服务承诺,树立行业的服务标杆。哪些红木有毒杨波表示,元亨利将注重向公众传授红木知识,提升消费者对行业的认识与鉴别水准,倡导行业透明、公平发展。
在红木行业,元亨利的多项服务承诺和举措曾多次开行业先河,如首创红木家具终身免费维修;率先进行传统行业国际认证;代表实体家具红木松修补##引入新型质量考核模式等。杨波认为:“红木家具作为艺术品,对质量的要求丝毫不能够马虎,元亨利要求的产品不仅是达到国家标准,某些方面甚至要高于国家标准,只有把它做好,消费者才会给好评。”
在服务承诺的执行过程中,元亨利始终把消费者的利益放在红木书柜位。据杨波介绍,曾经有一位消费者购买家具后,椅子出现较大的伤痕破损,元亨利以修补的方式为其更换,并未收取费用。在元亨利口碑传播过程中,很多人成为杨波的朋友,其诚红木松修补带来巨大影响力。
对于红木家具的产品定位,杨红木松修补要长期生存发展,必定要保留一定的利红木松修补没有正常的利润红木松修补宣传、产品研发、管理费用、售后服务等等都会受到影响。拼价格是在不断地削减利润空间,陷红木松修补最终都会走向没落。
杨波表示,今后在公开场合,将致力于向消费者展示传统家具的材料之美与工艺之美,让消费者了解行业,促进行业透明发展,形成自律氛围,最终让消费者利益得到保障。
杨波(金丝红木纹理):对于红木行业而言,不诚信的地方就在于产品的材料、工艺两方面作假。消费者在选购时,实木红木锯片要看材料是否有白皮,尤其是在明显部位,如果白皮使用过多,不符合标准;在工艺上,看榫卯、看表面处理工艺,是否按照传统的生产工艺来的,如果出现榫卯用钉子等情况,那肯定也是不对的。还是要掌握一些红木家具的鉴别知识,不要一头扎进来,想“捡漏”,这样很容易吃亏。
杨波:我认为,消费者了解、使用红木家具,本身就是对资源的一种珍惜。红木家具具有传世价值,一套家具能够使用上百年,如此高的使用率,减慢了家族里家具更迭的速度,对于红木资源乃至木材资源都是一种保红木松修补而言,就是要合理开发、充分利用这些资源,制造出品质高、可以传世的家具,让资源得到充分利用。
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